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回访基本演讲
2019-05-02 11:14
 
前瞻:
回访基本演讲

你好,你好。
我是公司的客户回来,谢谢你的反应,我很遗憾主动惹恼你。
就是这样。上个月你的手机使用了我们的服务****。
我花了2分钟的时间,想要在使用它们后回归你的感受。
你现在方便吗?
不同意回访的基本演讲:
如果客户发现不方便,请在道歉后请求方便时间,然后再联系。
到那时我可以再联系你!
如果客户加入会议:抱歉,但不是在您参加会议时。
如果顾客正在吃晚餐:对不起,我在吃晚饭时不生气,祝你吃得愉快,谢谢,再见。
如果您的客户感到恶心:抱歉,如果您感到恶心,请不要担心。我祈求快速康复,再见。
......
他们同意访问并返回基本单词:
感谢您支持我的工作。
请回答我问的问题。它并不意味着隐私。放心吧
1.首先,使用开放式问题来询问客户离职的原因。基本单词如下。
你已经取消了业务****。你为什么选择离开?
2.如果话费的客户是大还是没有量已响应,或者如果响应法不知道,你需要积极诱导继续在客户端来解释对于订阅的原因被取消。基本单词如下。
一。除了成本问题之外,还有一个地方会让你抱怨短信,商业内容等的数量吗?
湾您是否选择取消订阅,因为有许多短信,商业内容和其他令人不满意的地方?
3.如果客户端不与特定的一个或多个方面满足,客户端并不表示不满意的一个特殊原因不能满足一定的条件,或者如果一个特定的问题存在,客户端将继续客户端以下是一种不断提问和讲基本单词的技巧。
例如,如果客户只响应业务内容不满意,请说:
哦,在您看来,****业务内容存在哪些问题?
内容不实用吗?
或者您是否担心这些?
4.最后,要求客户评论具体或不满意的提案。基本单词如下。
您认为我们应该如何改进您刚刚提到的问题?
请提供建议和建议,以便我们能够为仍在使用此业务的客户提供更好的服务。
最后观察:(选择一个)
我们很高兴我们接受回访需要时间。
谢谢你支持我的工作,再见。
非常感谢您的宝贵意见。感谢您的宝贵意见。
再见
好吧,我的回归结束了。非常感谢您对我工作的支持!
新年快乐。
再见
谢谢你支持我的工作,再见。
谢谢你。
再见,谢谢你接听我的电话。
谢谢你支持我的工作!
祝你生活愉快!
再见
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